Клиенты на ремонт квартир: как находить их через агентов недвижимости
Клиенты на ремонт квартир часто появляются сразу после сделки с недвижимостью. В этом кейсе партнёрскую рекомендацию превратили в управляемую воронку.
Короткий ответ
Агенту не предлагали сразу продавать ремонт своим клиентам. Сначала обсуждали партнёрство, затем фиксировали удобный канал и время связи. Менеджер получал договорённость, а не случайный номер.
Почему рекомендации терялись
Агент занят следующей сделкой, клиент отвечает позже, а менеджеру часто передают номер без объяснения, кто это и чего он ждёт. Даже хороший контакт остывает, если ему повторно задают те же вопросы.
Как собрали воронку
Первое сообщение объясняло причину обращения и предлагало обсудить партнёрство. Оно не требовало сразу рекомендовать компанию и давало возможность спокойно отказаться.
После интереса бот уточнял удобное время и канал: Telegram, WhatsApp, телефон или текущий чат. Контакт запрашивали после согласия продолжить разговор.
Менеджер получал не номер, а договорённость
В системе сохранялись причина интереса, выбранный канал, время звонка и нужные материалы. Поэтому менеджер продолжал уже начатый разговор.
Что показал рабочий срез
В срезе было 368 исходящих сообщений, 82 ответа и около 20 потенциальных партнёров. Контакты делили по готовности: кому звонить сейчас, кому отправить презентацию, а к кому вернуться позже.
Почему канал может расти
Один агент способен передавать новых клиентов после каждой сделки с недвижимостью. Поэтому экономика канала складывается из первой заявки и повторных рекомендаций, а качество обработки влияет на будущий поток.