Договор на лидогенерацию с оплатой за результат (SQL): образец, риски и правила отбраковки
Агентства лидогенерации часто обещают сотни дешевых лидов, а в итоге присылают контакты неплательщиков, школьников и ботов. Разбираем юридически безупречный договор, защищающий заказчика.
Короткий ответ
Договор на лидогенерацию с оплатой за результат должен базироваться не на абстрактных «заявках» (MQL), а на Sales Qualified Leads (SQL) — квалифицированных встречах. Ключевые пункты: четкий регламент отбраковки нецелевых лидов в течение 48 часов, запрет на использование спам-баз и штрафные санкции за передачу фейковых контактов.
Четкое юридическое определение валидного лида (SQL)
- Лид является должностным лицом компании, соответствующей согласованному профилю ICP (выручка, отрасль, регион).
- Контактные данные (телефон, Telegram, email) верифицированы и принадлежат именно этому ЛПР.
- ЛПР в диалоге лично подтвердил наличие актуальной потребности в услугах/товарах Заказчика.
- Согласована дата и точное время проведения онлайн-встречи или демонстрации с менеджером Заказчика.
- Компания не находится в процедуре банкротства и не имеет действующих исков о неплатежах.
Регламент отбраковки нецелевых контактов (Disqualification Policy)
В договоре фиксируется срок: Заказчик имеет право в течение 3 рабочих дней отклонить лид без оплаты с указанием причины (недозвон после 3 попыток, неверный номер, отсутствие полномочий ЛПР, несоответствие бюджету). Отбракованные лиды исключаются из акта выполненных работ.
Защита от спама и репутационных рисков
Исполнитель обязан гарантировать соблюдение законодательства о рекламе и персональных данных (152-ФЗ). В случае наложения штрафов ФАС за незаконные рассылки Исполнитель возмещает убытки в полном объеме.
Частые вопросы по теме
Какая модель лучше — 100% постоплата за лиды или гибрид?
Качественные исполнители работают по гибридной модели: фиксированный сетап-платеж (настройка воронки, интеграции, парсинг) + переменная оплата за фактически состоявшиеся квалифицированные встречи.
Что делать, если клиент пришел на встречу, но ничего не купил?
Если лид соответствовал всем критериям SQL и встреча состоялась — лид считается качественным и подлежит оплате. Закрытие сделки — зона ответственности сейлз-команды заказчика.
Возврат 340 000 ₽ от недобросовестного подрядчика по лидогенерации
Благодаря четкому пункту договора о критериях SQL заказчик через суд вернул аванс за переданную базу "мертвых" контактов.